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          選材講究

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          散熱器廠家如何提高服務四策略?

          時間:2013-06-26 作者:

              電子散熱器

              為了滿足用戶需求,采暖散熱器廠家可以開展以下的一些服務。一是售前服務:幫用戶設計布置散熱器,折除舊散熱器。在裝修時,因為消費者本身對空氣對流的原理不太了解,在散熱器的位置上都不很專業和全面,專業公司可以提供此項服務,服務質量同產品質量一樣重要。
          其次是必須的售后服務:送貨到家、安裝到位、打壓試水、每年供暖之前的電話回訪、及時上門維修、定期清洗。我們目前的暖氣是誰在負責安裝呢,是裝修公司里的水暖工,他們在憑借自己的所謂經驗為用戶服務,問題是潛在的,我們的廠家和專業公司一定要介入到具體的服務上來。


              第三,還有其他增值服務:一定的賠付保證、以舊換新。在人們傳統的認識里,暖氣這個東西就怕漏,但漏又是經常性的。隨著新型散熱器的推廣使用,特別是銅水道對流散熱器的應用,已經可以很好地適應我們目前高氧多堿的采暖水質,所以給用戶以放心的承諾,必然是用戶有物超所值的感覺。是否我們也可以實施暖氣的召回制度呢?


              第四,擴大配套組合:對于終端用戶,采暖系統主要是還包括溫控閥、各種閥門、專用接頭及放氣閥等;面對房產開發公司,一棟建筑中的采暖系統還投資還包括溫控閥、熱表、控制系統、各種閥門、專用接頭、放氣閥;這時散熱器只占了不到一半的投資。在采暖系統先進的國家,散熱器廠家都是有專門的配套供應商的,無一不是產品檔次的象征。

              服務是產品的延伸,服務質量也是產品質量的一部分。用戶在選擇產品的時候,不會只停留于漂亮的外表,因為暖氣是系統,是基礎設施,質量保證是第一位的。希望相關廠商可以擴大服務范圍,提升服務質量,樹立品牌形象,提供更完善的服務。


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